こんにちは。本日から新シリーズPOP広告についてブログを連載して参ります！
さて、突然ですが皆さんは、〝ＰＯＰ広告の価値〟をご存知でしょうか！それは＜ＰＯＰ広告＞のネーミングからもよくわかります。この＜ＰＯＰ＞とは「Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｐｕｒｃｈａｓｅ」この英文の頭文字からつけられています。直訳すると「購買時点」… 何かお気づきになりませんか！そうです、「購買」という言葉を使っていること、これが〝ＰＯＰ広告の価値〟なのです。ほとんどの経営関連用語は「販売」という言葉を使っています。この「販売」と「購買」の違い、それは〝視点〟が異なるということです。「販売」とは売り手の視点、「購買」は買い手、つまりお客様の視点なのです。これが〝ＰＯＰ広告の価値〟であり、私がこれから伝えていきたい【ＰＯＰマインド】なのです。今までもこれからも商売の〝キーワード〟であるこの「お客様の立場にたった視点」を継続、さらに成長させた企業がお客様の支持を得るのです。
◎ お客様から支持されるお店とは？ ◎
この【ＰＯＰマインド】の観点で商売を分析すると、〝お客様から支持されるお店〟は次の３点が基本として考えられます。
今回は（１）についてご説明していきます。
（１）明確なターゲット設定
よくこのような反応が返ってくることがあります。「この時代、ただでさえお客さんが減っているのにさらにターゲットを絞ったら来店数が減ってしまうよ」そうです、減ってしまいます… 現状の戦略のままであれば、まずは既存の＜ＰＯＰ広告＞の表現を変えることから実践しましょう。従来の〝お買得品〟〝おすすめ品〟〝人気商品〟など、このキャッチコピーの効果は以前に比べるとかなり信頼度を失いました。「まあ、とりあえず定番のコピーだから」とか、「ＰＯＰ広告に時間かけてられない」など、それより恐ろしいことが「全く考えずに使用している」ことです。このようなお店は多いのではないでしょうか。お気をつけください！お客様はお見通しです。このような商売を続けていると〝ターゲットを設定〟する以前に来店数は減少してしまいます。
店内に設置する＜ＰＯＰ広告＞にどのような成果を創造させるのか！今回お伝えしたいことは、誰に？〝お買得〟なのか、誰に？〝おすすめ〟そして誰に？〝人気〟なのか。この点を明確にしてください。
【ＰＯＰマインド】を重視すると次のような表現になります。
その他の例）
〝おすすめ品〟 → 〝冷え性の方におすすめ〟
〝人気商品〟 → 〝２０代のＯＬさんに人気〟
このように〝ターゲットを設定〟するとどのような変化があらわれるのか？ターゲット設定内のお客様が主観的にその情報を収集しだします。購買心理もさらに〝能動的〟になります。それはなぜか？人間は自分に対するメッセージだけを受け取り、それに対して〝反応（＝購買）〟してしまいます。この状況が続くとお客様がそのお店に〝共感〟を抱きはじめます。コミュニケーション育成のプロセス〝発信→共感→対話〟が完成します。〝ターゲットを設定〟するだけでそのお店へのお客様の接触度合いが変わります。
今回は〝ターゲットの設定〟について、ミクロ的な視点で解説しましたが、マクロ的なお店（＝商売）全体の〝ターゲットの設定〟も重要です。下記の画像はあるお店の店頭で使用した＜ＰＯＰ広告（メッセージボード）＞です。
このお店は地域住民をターゲットにしています。「うちもそうだよ！」と聞こえてきそうですが、このお店のアイデンティティ（＝独自性）は〝ターゲットの設定〟を“目に見えるカタチ”にしているところです。経営者をはじめ、従業員の方々は当り前と考えますが、地域住民はそれを意識して買物はしていません。「私たち（＝地域住民）のことをいつも思ってくれているお店だ」とは全く考えていないのです。ところがこの＜ＰＯＰ広告＞を掲示することで、この地域での〝存在感〟や〝価値〟が変わってしまいます。
＜ＰＯＰ広告＞を単なる販促ツールで終わらせますか？それともお店を発展させる＜戦略的パートナー＞としての役割を与えますか？＜ＰＯＰ広告＞に命を吹き込ませるのは本気で変革を求める売り手の意識です。
売り手の都合だけを優先した＜ＰＯＰ広告＞はもう廃棄しませんか！ご存知のとおり、人間の情報収集感覚は〝視覚〟が大部分を占めています。売り手側が考えている以上にお客様にとって＜ＰＯＰ広告＞は“人生のナビゲーター”の役割を果たしています。
この続きは次回で！
＜本記事のまとめ＞
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